Техническая поддержка

Техническая поддержка оказывается исключительно клиентам, приобретавшим оборудование в нашем интернет магазине Pipl.ua. При обращении важно указать номер телефона на который был оформлен заказ.

Внимание: время обработки вашего запроса напрямую зависит от правильной формулировки проблемы и загрузки технического специалиста!

Важно: пожалуйста, перед обращение к нам изучите руководство пользователя которое предоставляется в комплекте с оборудованием или видео инструкциями на нашем Youtube канале (перейти на YouTube).

Для обращения в службу технической поддержки оформите заявку по электронной почте или по кнопке ниже.

Контакты технической поддержки

Техническая поддержка работает с понедельника по пятницу

С 9:00 до 18:00 часов

Электронная почта: support@pipl.ua

Связь в Viber исключительно в режиме текстового чата, пожалуйста, НЕ ЗВОНИТЕ на этот номер

Viber (Вайбер)  +380637761528

С Пн по Пт, с 09:00 до 18:00 часов

Также, Вы можете оформить заявку онлайн по ссылке ниже:

Если вы испытываете трудности со скачиванием приложения Hik-Connect в Google Play‎ для смартфонов, перейдите по кнопке ниже и скачайте файл приложения в формате .apk, после чего его можно будет установить на смарфон в ручном режиме.

Техническая поддержка предоставляет:

  • Консультации по установке и настройке оборудования, при условии подключения устройства согласно инструкции по эксплуатации и монтажу;
  • Инструкции по эксплуатации оборудования в виде технических бюллетеней на основе официального руководства пользователя;
  • Рекомендации по типовым проблемам возникающим при настройке.

Техническая поддержка не может помочь:

  • С настройкой и диагностикой оборудования с помощью программам удаленного доступа (Teamviewer, AmmyAdmin) или другими;
  • Консультациями по оборудованию которое было приобретено или завезено на территорию Украины неофициальным путем или было куплено в зарубежных интернет-магазинах, например, AliExpress;
  • Удаленной настройкой конфигураций оборудования по Web-интерфейсу;
  • Консультациями по оборудованию производителей, товары которых не представлены в интернет-магазине Pipl.ua.