Технічна підтримка

Технічна підтримка надається виключно клієнтам, які купили обладнання в нашому інтернет магазині Pipl.ua. При зверненні важливо вказати номер телефону на який було оформлено замовлення.

Увага: час обробки вашого запиту безпосередньо залежить від правильного формулювання проблеми і загрузки технічного фахівця!

Важливо: будь ласка, перед звернення до нас ознайомтесь з керівництвом для користувача яке надається в комплекті з устаткуванням або відео інструкціями на нашому Youtube каналі (перейти на YouTube).

Для звернення до служби технічної підтримки зателефонуйте за номером телефону або оформіть заявку.

Контакти технічної підтримки

Технічна підтримка працює з понеділка по п’ятницю

З 9:00 до 18:00 години

Електронна пошта: support@pipl.ua

Зв’язок у Viber виключно в режимі текстового чату, будь ласка, НЕ ТЕЛЕФОНУЙТЕ на цей номер

Viber (Вайбер)  +380637761528 

З Пн по Пт з 09:00 до 18:00 годин

Також, Ви можете оформити заявку онлайн за посиланням нижче:

Якщо у вас виникли труднощі зі скачуванням додатку Hik-Connect в Google Play для смартфонів, перейдіть по кнопці нижче і скачайте файл додатка в форматі .apk, після чого його можна буде встановити на смарфон в ручному режимі.

Технічна підтримка надає:

  • Консультації по встановленню та налаштуванню обладнання, за умови підключення пристрою відповідно до інструкції по експлуатації та монтажу;
  • Інструкції по експлуатації обладнання у вигляді технічних бюлетенів на основі офіційного керівництва користувача;
  • Рекомендації за типовим проблемам, які виникають при налаштуванні.

Технічна підтримка не може допомогти:

  • З налаштуванням і діагностикою обладнання за допомогою програм віддаленого доступу (Teamviewer, AmmyAdmin) або іншими;
  • Консультаціями по обладнанню яке було придбано або завезено на територію України неофіційним шляхом або було куплено в зарубіжних інтернет-магазинах, наприклад, AliExpress;
  • Віддаленої налаштуванням конфігурацій обладнання по Web-інтерфейсу;
  • Консультаціями по обладнанню виробників, товари яких не представлені в інтернет-магазині Pipl.ua.